Formation Soft skills pour la relation client

Améliorez vos relations commerciales

14 Heures

A partir de  € HT

Acquérir les compétences essentielles pour réussir la relation avec son client

Prérequis : Aucun

Au cours de cette formation Soft skills, nous allons aborder ensemble les thématiques suivantes

Pourquoi une formation soft skills

  • Contexte RH & Corporate care

  • Enjeux 2020

Intelligence interpersonnelle

  • Définition 
  • Enjeux
  • Exercices

Intelligence collective

  • Définition 
  • Enjeux
  • Exercices

Intelligence situationelle

  • Définition 
  • Enjeux
  • Exercices 

Intelligence rationnelle

  • Définition
  • Enjeux
  • Exercices

La prise de recul

  • Définition
  • Méthodes
  • Cas pratique

Le sens de l’initiative

  • Définition
  • Méthode
  • Cas pratique

Le positiv Mindset

  • Définition et enjeux
  • Méthode
  • Cas pratique

Développer son sens des responsabilités

  • Définition et enjeux
  • Méthode
  • Cas pratique

Serious game et prise de parole

  • Workshop

Demandez à recevoir le programme complet

Vous avez des questions ?

Demandez à être contacté par expert pour pouvoir échanger sur vos objectifs et trouver ainsi la formation qui vous corresponde.

Grâce à cette formation vous pourrez

N

Connaitre et identifier les différentes formes d'intelligences comportementales

N

Identifier les soft skills à developper pour qualifier la relation client

N

Savoir prendre du recul face aux situations à risques

Vous avez des questions ?

Demandez à être contacté par expert pour pouvoir échanger sur vos objectifs et trouver ainsi la formation qui vous corresponde.

Questions fréquentes

Comment faire financer ma formation?

Il existe de nombreuses solutions de financement (plan de développement des compétences, CPF, Pôle Emploi…). En fonction de votre situation professionnelle vous pouvez contacter votre RH ou Pôle Emploi. Si vous avez des questions sur le financement de votre formation, nous sommes évidemment à votre disposition.

Je suis en situation de handicap ou je rencontre des difficultés.

Les personnes en situation de handicap ou rencontrant des difficultés et souhaitant suivre cette formation sont invitées à  contacter notre référent handicap, Thomas afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation. Ces coordonnées sont disponibles ci dessous.

La formation est elle individuelle ou serais je en groupe?

Toutes nos formations sont proposées en groupe de 10 personnes maximum. Cela permet d’optimiser le transfert de connaissance et de vivre une meilleure expérience de formation. Si vous souhaitez une formation individuelle et sur mesure, envoyez nous un mail à l’adresse en bas de page.

Je souhaite me former mais j'hésite entre plusieurs formations?

Pas toujours facile de s’y retrouver entre toutes ces formations. Nous pouvons vous aider à faire le bon choix en vous mettant en rlation avec un expert de la thématique qui vous guidera et vous conseillera dans vos choix. our cela faites nous part de votre demande par mail en rempliccant le formulaire de contact en bas de la page.

Découvrez aussi nos autres formations en Commerce

Vous êtes en situation de handicap ou vous pensez rencontrer des difficultés?

Notre référent handicap est là pour vous. Il est à votre écoute pour trouver ensemble des solutions pour adapter la formation Soft skills à vos contraintes. Contactez le

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