Formation ITIL initiation
Apprenez les bases d’ITIL pour le mettre facilement en application sur vos projets
7 Heures
A partir de 1000 € HT
Comprendre la structure et les concepts de la démarche ITIL
Prérequis : Aucun
Au cours de cette formation ITIL, nous allons aborder ensemble les thématiques suivantes
Introduction au référentiel ITIL
- Introduction à la culture service et à l’approche client
- Présentation du socle d’ITIL : vocabulaire et concepts principaux
- Points forts du référentiel ITIL
Presentation detaillée du cycle de vie des services
- Phases et processus du cycle de vie
- Stratégie des Services IT
- Conception des Services IT
- Transition des Services IT
- Exploitation des Services IT
- Amélioration continue des Services IT
Mise en oeuvre d’ITIL, retours d’experience et cas pratiques
- Implémentations et enjeux business d’ITIL
- Rôles et fonctions clés
- Technologie support et outils
- Points forts et implémentation en fonction de la taille de l’entreprise
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Vous avez des questions ?
Demandez à être contacté par expert pour pouvoir échanger sur vos objectifs et trouver ainsi la formation qui vous corresponde.
Grâce à cette formation vous pourrez
Acquérir la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL, ainsi que la compréhension des principes majeurs des pratiques ITIL pour la gestion des services
Rattacher la démarche ITIL à la vie quotidienne de la gestion des services dans une entreprise
Vous avez des questions ?
Demandez à être contacté par expert pour pouvoir échanger sur vos objectifs et trouver ainsi la formation qui vous corresponde.
Questions fréquentes
Comment faire financer ma formation?
Il existe de nombreuses solutions de financement (plan de développement des compétences, CPF, Pôle Emploi…). En fonction de votre situation professionnelle vous pouvez contacter votre RH ou Pôle Emploi. Si vous avez des questions sur le financement de votre formation, nous sommes évidemment à votre disposition.
Je suis en situation de handicap ou je rencontre des difficultés.
Les personnes en situation de handicap ou rencontrant des difficultés et souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter notre référent handicap, Thomas afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation. Ces coordonnées sont disponibles ci dessous.
La formation est elle individuelle ou serais je en groupe?
Toutes nos formations sont proposées en groupe de 10 personnes maximum. Cela permet d’optimiser le transfert de connaissance et de vivre une meilleure expérience de formation. Si vous souhaitez une formation individuelle et sur mesure, envoyez nous un mail à l’adresse en bas de page.
Je souhaite me former mais j'hésite entre plusieurs formations?
Pas toujours facile de s’y retrouver entre toutes ces formations. Nous pouvons vous aider à faire le bon choix en vous mettant en rlation avec un expert de la thématique qui vous guidera et vous conseillera dans vos choix. our cela faites nous part de votre demande par mail en rempliccant le formulaire de contact en bas de la page.
Combien de temps entre ma demande et le début de la formation ?
Nous nous engageons à vous proposer une date de début de formation dans les 30 jours ouvrés suivant votre demande.
Quelles sont les méthodes que vous utilisez pour mener à bien la formation ?
La formation alternera les méthodes transmissives, interrogatives, actives et expérientielles avec des techniques (Documents supports de formation projetés, Exposés théoriques, Étude de cas concrets, Quiz en salle, Mise à disposition par mail de documents supports à la suite de la formation).
Comment puis-je faire pour m'inscrire à la formation ?
Dans un premier temps, vous allez nous contacter par téléphone ou via le formulaire en bas de cette page. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour comprendre au mieux votre besoin et vos attentes, et vous proposer la formation la plus à même de répondre à vos exigences. Ensuite, nous vous proposerons différents moyens de financement en fonction de votre situation. Une fois votre besoin défini, nous vous enverrons un devis pour validation, qui comprendra des dates ainsi qu’une proposition tarifaire.
Comment vous assurez-vous que la formation a bien répondu aux objectifs ?
Pour s’assurer de l’atteinte de vos objectifs, nos formations s’appuient sur différents dispositifs, à savoir les feuilles de présence (pour l’assiduité), les questions orales ou écrites (QCM) et des mises en situation (pour s’assurer de la continuité pédagogique) et un formulaire d’évaluation de la formation (qui mesurera les écarts entre le début et la fin de la formation).
Toutes nos formations en Gestion de projet
Vous êtes en situation de handicap ou vous pensez rencontrer des difficultés?
Notre référent handicap est là pour vous. Il est à votre écoute pour trouver ensemble des solutions pour adapter la formation ITIL initiation à vos contraintes. Contactez le
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06 78 75 15 00