Formation ITIL initiation

Apprenez les bases d’ITIL pour le mettre facilement en application sur vos projets

7 Heures

A partir de  € HT

Comprendre la structure et les concepts de la démarche ITIL

Prérequis : Aucun

Au cours de cette formation ITIL, nous allons aborder ensemble les thématiques suivantes

Introduction au référentiel ITIL

  • Introduction à la culture service et à l’approche client
  • Présentation du socle d’ITIL : vocabulaire et concepts principaux
  • Points forts du référentiel ITIL

Presentation detaillée du cycle de vie des services

  • Phases et processus du cycle de vie
  • Stratégie des Services IT
  • Conception des Services IT
  • Transition des Services IT
  • Exploitation des Services IT
  • Amélioration continue des Services IT

Mise en oeuvre d’ITIL, retours d’experience et cas pratiques

  • Implémentations et enjeux business d’ITIL
  • Rôles et fonctions clés
  • Technologie support et outils
  • Points forts et implémentation en fonction de la taille de l’entreprise

Demandez à recevoir le programme complet

Vous avez des questions ?

Demandez à être contacté par expert pour pouvoir échanger sur vos objectifs et trouver ainsi la formation qui vous corresponde.

Grâce à cette formation vous pourrez

N

Acquérir la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL, ainsi que la compréhension des principes majeurs des pratiques ITIL pour la gestion des services

N

Rattacher la démarche ITIL à la vie quotidienne de la gestion des services dans une entreprise

Vous avez des questions ?

Demandez à être contacté par expert pour pouvoir échanger sur vos objectifs et trouver ainsi la formation qui vous corresponde.

Questions fréquentes

Comment faire financer ma formation?

Il existe de nombreuses solutions de financement (plan de développement des compétences, CPF, Pôle Emploi…). En fonction de votre situation professionnelle vous pouvez contacter votre RH ou Pôle Emploi. Si vous avez des questions sur le financement de votre formation, nous sommes évidemment à votre disposition.

Je suis en situation de handicap ou je rencontre des difficultés.

Les personnes en situation de handicap ou rencontrant des difficultés et souhaitant suivre cette formation sont invitées à  contacter notre référent handicap, Thomas afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation. Ces coordonnées sont disponibles ci dessous.

La formation est elle individuelle ou serais je en groupe?

Toutes nos formations sont proposées en groupe de 10 personnes maximum. Cela permet d’optimiser le transfert de connaissance et de vivre une meilleure expérience de formation. Si vous souhaitez une formation individuelle et sur mesure, envoyez nous un mail à l’adresse en bas de page.

Je souhaite me former mais j'hésite entre plusieurs formations?

Pas toujours facile de s’y retrouver entre toutes ces formations. Nous pouvons vous aider à faire le bon choix en vous mettant en rlation avec un expert de la thématique qui vous guidera et vous conseillera dans vos choix. our cela faites nous part de votre demande par mail en rempliccant le formulaire de contact en bas de la page.

Découvrez aussi nos autres formations en Gestion de projet audit

Vous êtes en situation de handicap ou vous pensez rencontrer des difficultés?

Notre référent handicap est là pour vous. Il est à votre écoute pour trouver ensemble des solutions pour adapter la formation ITIL à vos contraintes. Contactez le

Pour nous contacter

Par téléphone

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